崗位職責：
1、定制工作、服務、質量標準，并下發執行，定期聯合各部門場地管理人員進行品質檢查。
2、負責組織接待、處理業主方的投訴，做好工作記錄，了解事件的真實性，跟進處理閉環
3、監控項目服務品質和服務標準的達標狀況，對車站物業服務品質檢查提交報告，指出不足之處，提出改進建議。
4、組織物業服務滿意度調查，監控滿意度調查狀況，對公寓、餐廳等開展員工訪問； 5、檢查體系運行情況，各類糾正預防措施的落實情況，管理流程及風險防范。 6、負責項目內各服務版塊的品質監督、管理，對項目問題點進行記錄并提交月度檢查記錄匯總表至項目負責人。

崗位要求：
1、本科及以上學歷，具有1-3年物業品質督導管理行業從業經驗；
2、具備良好的組織能力、溝通協調能力、分析判斷能力、解決問題能力，有良好的心理素質和職業道德；
3、 具有較強的組織協調管理能力，擅長口頭表達及具備突發事件應急處理能力；
4、2年以上物業品質督導管理行業從業經驗，熟悉物業管理相關法律法規并能熟練運用，熟悉GB/T19001質量管理體系、GB/T24001環境管理體系、交通業態的內控管理者優先考慮；