崗位職責： 1、整理服務網點月度信息完成率、滿意度并考核。 2、統籌管理責任區的分公司工單完成時效、信心跟蹤、配件回收、客戶投訴處理、周/月工作推進 3、統計并考核駐外工程師工單完成時效、信息跟蹤率、配件回收率、服務滿意率、客戶投訴率、周/月工作完成率、日/周/月工作匯報、釘釘考勤簽到、日常定位/費用報銷稽查 4、負責部門業務培訓的策劃、組織、實施以及日常工作的指導、核查與考核。 5、合理制定部門/區域工作計劃、并帶領本部門/區域員工按時、按質、按量完成工作計劃。 6、制定部門月度績效數據及年度數據，并完成審批。 7、參與制定服務運營相關流程制度，并組織執行。 8、執行上級交辦的其他事務按時、保質、保量完成上級交代的其他事務性工作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，市場營銷、企業管理等相關專業背景，3年渠道售后服務相關工作經驗，有熱泵行業技術支持的工作經驗優先； 2、熟悉熱泵行業產品知識，技術支持培訓工作，熟悉售后網絡建設流程，有扎實的售后服務理論知識； 3、接受過空氣能行業專業技術培訓、人力資源管理培訓等，具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的項目管理經驗； 4、具備較強的技術背景與實踐技能，有較強的溝通協調和解決困難的能力； 5、善于數據分析和統計，具有敏銳的洞察力； 6、具備良好的服務態度，具備抗壓能力。 20年清潔采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： - 廣闊平臺：擬上市公司，股權激勵 - 食宿無憂：包三餐包住宿，駐外人員享貼心食宿、交通補貼 - 獎金提成：高提成、高收入、高回報 - 全面保障：試用期參繳五險一金 - 家庭關愛：廣州入戶、子女入學 - 獎項多多：全勤獎、工齡獎、年終獎、項目獎 - 節日關懷：溫馨禮品，傳遞家的溫暖 - 健康快樂：年度免費體檢、旅游，團建活動豐富 - 創業搖籃：裂變城市合伙人 - 伴你成長：紐恩泰新能源學院-線上學習平臺 對應崗位專屬福利請-投遞簡歷-解鎖